[корзина пустая]

Гарантия и возврат

Взаимоотношения магазина и покупателей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом "О защите прав потребителей" и другими законодательны и актами, действующими на момент их возникновения.

Просим Вас принять к сведению, что согласно закону о защите прав потребителя (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течении 7 дней. Возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по чеку, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае если в приобретенном покупателем изделии не выявилось каких-либо дефектов в течение первых 7 дней, которые даются для проверки качества товара, с момента покупки изделия, все дальнейшее обслуживание идет только в сертифицированных сервисных центрах производителя изделия согласно условиям, указанным в гарантийном талоне производителя, который выдавался Вам при покупке.

Количество заводского брака в продаваемой нами технике минимально, так как мы работаем с официальными поставщиками продукции, но, к сожалению, и у самых известных производителей бывает брак, который как раз и проявляется в первые недели после покупки. Закон о Защите Прав Потребителей регулирует этот момент и технически сложные изделия покупатель может бесплатно отремонтировать или по акту - направлению из сервисного центра, обменять. Однако, требуется время для юридической фиксации момента наличия брака, т.е. нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Onlica.ru вправе, вне зависимости от Вашего желания, провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре. Если неисправность все же зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат.

"Сфера Тепла" обеспечивает своих клиентов тремя независимыми друг от друга гарантийными сроками:

  1. Гарантия производителя - в зависимости от изготовителя и бренда, гарантийные сроки на оборудование варьируются от одного до пятнадцати лет! Гарантийный талон производителя имеют практически все (за редким исключением) товары, реализуемые в нашем интернет-магазине. Прилагаемый к изделию гарантийный талон производителя позволяет Вам, как клиенту, обратиться в фирменный сервисный центр Дистрибьютора данной продукции на Российском рынке для бесплатного устранения неисправности.
  2. Гарантия интернет-магазина на работы. Как правило, документом, подтверждающим данный вид гарантии является акт выполненных работ. Гарантия по Акту выполненных работ составляет один год с даты их проведения. На работы особого вида сложности, нашими сотрудниками может быть подготовлен договор на поставку и монтаж оборудования. Гарантия на работы подразумевает бесплатное устранение неисправности возникшей вследствие нарушения технологического процесса, либо допущение ошибки при монтаже монтажной бригадой.
  3. Гарантия интернет-магазина - предоставляется на основании фирменного гарантийного талона  в том случае, если изготовитель не обеспечивает свою продукцию фирменными гарантийными бланками (например, гарантия осуществляется по серийному номеру)

 

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71418/cec011b240d930e3ba04a9e26bc38d7c4c5f2def/

 

Сертификация

Сертификация

Вся продукция полностью сертифицирована
Возврат

Возврат

Гарантированный возврат и обмен товара
Доставка

Доставка

Доставка товара в любой регион страны